"זהות מותג" ו"לוגו" הם לא אותו דבר, גם אם אנשים משתמשים במונחים בערבוביה. הלוגו הוא רק אחד המרכיבים – זהות מותג היא המערכת השלמה של אלמנטים ויזואליים ומילוליים שהופכים אתכם למזוהים ועקביים בכל נקודת מגע עם הלקוח, מהאתר ועד לכרטיס הביקור.
מהם המרכיבים שבונים זהות מותג שלמה
זהות מותג כוללת בדרך כלל את הלוגו על גרסאותיו השונות, פלטת צבעים מוגדרת, טיפוגרפיה (הגופנים בהם אתם משתמשים), שפת עיצוב לתמונות ואייקונים, וטון דיבור עקבי בטקסטים. כשכל האלמנטים האלה עובדים יחד באופן עקבי, נוצרת תחושת מקצועיות שהלקוח קולט גם בלי לשים לב במודע.
למה חוסר עקביות בזהות המותג פוגע באמון
כשהאתר נראה אחרת מהעמוד בפייסבוק, וזה נראה אחרת מהחומרים המודפסים, הלקוח מקבל תחושה לא מודעת של חוסר סדר – וזה מתורגם ישירות לפחות אמון בעסק. עקביות חזותית היא אחד הכלים הזולים ביותר להגברת אמינות, כי היא לא דורשת תקציב פרסום נוסף – רק סדר וחשיבה מראש.
מדריך סגנון – הכלי שרוב העסקים הקטנים מוותרים עליו בטעות
מדריך סגנון (Brand Guidelines) הוא מסמך קצר שמרכז את כל כללי הזהות – איזה צבעים מותר להשתמש, איך ממקמים את הלוגו, אילו גופנים תקינים. עסקים קטנים לרוב מדלגים על זה כי זה נשמע "מיותר לגודל שלנו", אבל בלעדיו כל ספק חדש (מעצב, מדפיס, סוכנות פרסום אחרת) יוצר גרסה קצת שונה של המותג – וזה בדיוק מה שגורם לחוסר העקביות.
בליעד פתרונות פרסום אנחנו בונים לעסקים זהות מותג מלאה כולל מדריך סגנון פשוט ושימושי, כדי שכל חומר עתידי – שלכם או של כל ספק אחר שתעבדו איתו – יישאר נאמן לשפה שהגדרנו.
ארבעת רבדי הזהות של מותג
- מהות: הערכים, החזון והמטרה של העסק, כלומר הסיבה שבגללה הוא קיים מעבר לרווח.
- אישיות: אם המותג היה בן אדם, איך הוא היה מדבר: רשמי או חברי, רציני או שנון.
- שפה מילולית: שם, סלוגן, מסרי מפתח ודרך הכתיבה באתר ובמודעות.
- שפה חזותית: לוגו, פלטת צבעים, גופנים, צילום ואלמנטים גרפיים.
כשארבעת הרבדים האלה מסונכרנים, כל מפגש עם העסק מחזק את אותה תחושה. כשהם לא מסונכרנים, הלקוח מקבל מסרים סותרים, ובלי לשים לב מתחיל לפקפק.
איך מתחילים לבנות זהות מותג
מתחילים בשאלות, לא בעיצוב. מי הלקוח האידיאלי שלכם? מה הוא מפחד לטעות בו כשהוא בוחר ספק? במה אתם מבטיחים משהו שהמתחרים לא יכולים להבטיח? התשובות הן הבסיס, ורק אחריהן בוחרים צבעים וגופנים. מי שרוצה לראות את התמונה הרחבה מוזמן לקרוא את המדריך המלא לבניית מותג עסקי או את דף השירות מיתוג עסקי.
שאלות נפוצות על זהות מותג
מה ההבדל בין זהות מותג לתדמית?
זהות היא מה שאתם מגדירים ובוחרים להיות. תדמית היא מה שהלקוחות באמת חושבים עליכם. המטרה של עבודת הזהות היא לצמצם את הפער בין השתיים.
כמה צבעים וגופנים כדאי לבחור?
בדרך כלל שניים עד שלושה צבעים עיקריים וצבע משלים, וגופן אחד לכותרות ואחד לטקסט. פחות זה יותר, כי עקביות חשובה יותר מגיוון.
האם צריך ספר מותג?
כן, גם בגרסה קצרה. מסמך שמסביר איך להשתמש בלוגו, בצבעים ובניסוחים חוסך טעויות ושומר על אחידות כשעובדים עם כמה ספקים.
מתי כדאי לעדכן את הזהות?
כשהעסק משנה קהל יעד, שירותים או מיקום בשוק, או כשהנראות כבר לא משקפת את רמת המקצועיות שלכם. מידע נוסף במדריך המיתוג מחדש.
