הרבה בעלי עסקים חושבים ש"מותג" זה בעיקר לוגו יפה. בפועל, בניית מותג עסקי היא הרבה יותר מזה – זו השפה שדרכה הלקוחות מזהים אתכם, סומכים עליכם ובוחרים בכם על פני המתחרים. עסק עם מותג מסודר נתפס כמקצועי, יציב ואמין הרבה לפני שהלקוח קרא מילה אחת על השירות שלכם.
מה באמת כולל תהליך של בניית מותג עסקי
תהליך מיתוג רציני מתחיל הרבה לפני שלב העיצוב. הוא כולל הגדרה של מי אתם, למי אתם פונים, ובמה אתם שונים מהמתחרים בתחום שלכם. רק אחרי שהתשובות האלה ברורות, אפשר לבנות את השפה החזותית – לוגו, צבעים, טיפוגרפיה – ואת השפה המילולית – הטון שבו אתם מדברים אל הלקוחות, בין אם באתר, ברשתות החברתיות או בחומרים שיווקיים.
למה עסק קטן צריך מותג מסודר לא פחות מחברה גדולה
יש תפיסה שגויה ש"מיתוג זה לחברות גדולות". בפועל, ככל שהעסק קטן יותר, ההשפעה של מותג ברור על ההחלטה של הלקוח גדולה יותר – כי אין לכם את גודל החברה שיפצה על חוסר אמון ראשוני. מותג עקבי ומקצועי הוא מה שגורם ללקוח פוטנציאלי להרגיש בטוח לבחור בעסק קטן על פני שם גדול ומוכר.
סימנים שהגיע הזמן למתג מחדש את העסק
- האתר, הלוגו וחומרי השיווק נראים כאילו הם משנים שונות ולא מדברים באותה שפה
- העסק השתנה (קהל יעד, שירותים, מיקום בשוק) אבל המותג נשאר כמו שהיה
- אתם מתקשים להסביר במשפט אחד במה אתם שונים מהמתחרים
- לקוחות חדשים מתקשים לזכור או לזהות אתכם
איך תהליך המיתוג מתורגם לתוצאות עסקיות
מותג מסודר לא נשאר רק "יפה" – הוא מקצר את תהליך המכירה, כי הלקוח כבר מגיע עם תחושת אמון בסיסית. הוא גם מוזיל את עלות הפרסום לאורך זמן, כי חומרים עם שפה עקבית נזכרים טוב יותר ומייצרים יותר פניות חוזרות. בליעד פתרונות פרסום אנחנו בונים תהליכי מיתוג שמתחילים מהאסטרטגיה העסקית ומסתיימים בשפה חזותית שהעסק יכול לחיות איתה שנים קדימה.
שלבי העבודה על מותג עסקי, צעד אחר צעד
תהליך בניית מותג עסקי טוב נראה בדרך כלל כך, ובסדר הזה:
- אבחון עסקי: מי הלקוח הטוב ביותר שלכם, מה הוא מחפש ומה הוא מקבל היום מהמתחרים.
- מיקום ואסטרטגיה: משפט אחד שמסביר במה אתם שונים ולמה כדאי לבחור דווקא בכם.
- שפה מילולית: שם, סלוגן וטון דיבור אחיד שמתאים לקהל שלכם.
- שפה חזותית: לוגו, צבעים, גופנים וסגנון תמונה שעובדים באתר, ברשתות ובחומרים מודפסים.
- הטמעה: האתר, כרטיס הביקור, הפרופיל בגוגל והרשתות החברתיות מתעדכנים כולם יחד, כדי שהמותג ייראה עקבי בכל נקודת מגע.
כמה זמן לוקח לבנות מותג ומה מקבלים בסוף
בעסק קטן או בינוני תהליך מסודר נמשך בדרך כלל כמה שבועות, בהתאם להיקף ולמהירות קבלת ההחלטות. התוצר אינו רק קובץ לוגו, אלא ספר מותג קצר: כללי שימוש בצבעים ובגופנים, ניסוחי מפתח, ודוגמאות ליישום. כך גם מעצב חיצוני, מפרסם או מנהל סושיאל יכולים להמשיך לעבוד בדיוק באותה שפה בלי לשאול אתכם בכל פעם.
מי שמחפש להרחיב על שירותי המיתוג שלנו יכול לקרוא על מיתוג עסקי בליעד פתרונות פרסום. מי שכבר יש לו מותג ותוהה אם הגיע הזמן לרענן, מוזמן לקרוא את המדריך על מיתוג מחדש.
שאלות נפוצות על בניית מותג עסקי
מה ההבדל בין לוגו למותג?
לוגו הוא סימן חזותי אחד. מותג הוא כל מה שהלקוח חושב ומרגיש כלפי העסק: השם, המסרים, השירות, הנראות והאמינות. הלוגו הוא רק חלק קטן מהמארז.
האם עסק קטן באמת צריך להשקיע במיתוג?
כן, ואולי אפילו יותר מחברה גדולה. לעסק קטן אין שם מוכר שיבנה אמון מראש, ולכן מותג עקבי ומקצועי הוא מה שגורם ללקוח חדש להרגיש בטוח לפנות אליכם.
מתי נכון להתחיל בבניית מותג?
הזמן הטוב ביותר הוא לפני שמשקיעים באתר ובפרסום, כי אז כל חומר שיווקי נבנה על בסיס ברור. אם כבר יש לכם אתר ופרסום, אפשר לעשות את התהליך גם כעת ולעדכן את החומרים הקיימים.
איך יודעים שהמיתוג עבד?
בודקים אם הלקוחות מזהים ומזכירים אתכם, אם מחזור המכירה התקצר, אם אחוז ההמרה באתר עלה ואם הפרסום מחזיר יותר פניות באותו תקציב.
ממשיכים לעומק: בניית זהות מותג, בניית מותג אישי לעצמאים ובניית לוגו לעסק. רוצים לבדוק מה נכון לעסק שלכם? דברו איתנו.
